case: HVC KringloopEnergie

Contentstrategie

Samen met de afdeling marketing en communicatie hebben we voor HVC KringloopEnergie de customer journey uitgewerkt. Op basis deze informatie is een concrete contentstrategie uitgewerkt, op basis van het hero, hub en hygiene model. Door interessante contentformats te ontwikkelen en een campagnestrategie uit te werken weten we de doelgroep goed te bereiken. HVC KringloopEnergie helpen we met onder andere:

• Campagnes op sociale media (leads genereren, informeren)
• Videocontent
• Blogs en artikelen
• Algemeen advies rondom online communicatie en marketing

Videoproductie

Vanuit de contentstrategie en de customer journey is begonnen met een reeks videocontent. Hierbij ligt de focus bestaande klanten met een aansluiting op het warmtenet van HVC KringloopEnergie. De vragen die deze klanten hebben, zijn met behulp van een klantenservice-analyse uitgewerkt.

De eerste batch films staan online, op YouTube en de speciale videopagina van HVC KringloopEnergie. In deze servicereeks geven Nadja (klantenservice) en Nino (beheerder van het warmtenet) antwoord op veelgestelde vragen.